자주 하는 질문

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  1. Q

    간편 제작 홈페이지를 신청했습니다. 무료로 제공되는 호스팅은 무엇인가요?

    A

    애드앤소프트는 간편 제작 홈페이지를 신청하시는 모든 고객에게 웹호스팅 서비스를 최초 1년간 무료로 제공합니다. 

    또한 정기 유지보수 서비스 이용 시 계약기간과 동일하게 무료혜택이 유지됩니다.

    무료로 이용 가능한 웹호스팅은 리눅스 기본형(10Gbps 광네트워크, SSD 2GB, 트래픽 2.5GB/)으로 제공됩니다.

  2. Q

    홈페이지에 트래픽 용량 초과라고 나옵니다.

    A

    트래픽이란 이용하시는 호스팅의 서비스 종류별로 용량을 정해놓은 전송량입니다.

    웹호스팅의 경우 한 대의 서버를 여러 홈페이지가 공유하여 사용하므로 각 서비스 금액별로 차등을 두어서 전송량을 제한하게 됩니다.

    이용하시는 서비스에 따라 일일 트래픽을 초과한 경우 0시를 기점으로 트래픽이 초기화되며 익일부터 정상 접속이 가능합니다.

    , 트래픽 용량의 초과가 자주 발생한다면 상위 사양의 서비스로 업그레이드를 권장합니다.

    상위 사양으로의 업그레이드는 [상담신청] 또는 [고객센터] 전화상담을 이용하여 문의주시기 바랍니다.

  3. Q

    웹호스팅이 만료되었습니다. 다시 연장하려면 어떻게 해야 하나요?

    A

    애드앤소프트의 웹호스팅 서비스는 만료일 초과 시 서버에서 홈페이지의 모든 자료를 백업하고 삭제한 후 백업자료를 2개월간 별도로 보관합니다.

    해당 보관기간 내에 연장을 신청하시고 복구비용을 결제하시면 홈페이지의 서비스 복구는 가능합니다.

    호스팅 연장비용과 복구비용은 별개이며, 서비스의 연장 없이 보관기간 2개월을 초과하는 경우 자료는 영구적으로 삭제됩니다.

     

    주의 : SSL인증 보안서버를 이용 중 만료된 경우 백업기간에 관계없이 SSL인증서를 새로 구입하여 재설치 해야 할 수 있습니다.

  4. Q

    타업체에서 애드앤소프트로 서비스를 이전하려고 합니다.

    A

    타업체에서 애드앤소프트로 서비스를 이전하는 경우 당사의 전문가가 필요한 도움을 지원합니다.

    당사에서 지정한 담당자에게 사용 중인 서비스의 정보를 알려주시기만 하면 되며, 알려주신 정보가 사실과 다름이 없다면 신속하게 처리됩니다.

    , 이전의 처리방법과 관계없이 네임서버의 캐시 등으로 인하여 몇 시간 정도 중단 현상이 발생할 수 있습니다.

  5. Q

    애드앤소프트에서 타업체로 서비스를 이전하려고 합니다.

    A

    애드앤소프트에서 타업체로 서비스를 이전하는 경우 당사의 담당자가 다음과 같이 도움을 지원합니다.

    1. 해당 홈페이지의 자료를 백업하여 고객에게 제공합니다.

    2. 사용 중인 서비스의 호스팅 환경정보를 고객에게 제공합니다.

     

    타업체 서비스에 대한 설치 및 설정 등은 고객이 직접 또는 해당 업체를 통해 진행하셔야 하며, 네임서버의 캐시 등으로 인하여 발생하는 서비스 중단 현상은 당사에서 책임지지 않습니다.

원하시는 정보가 충분하지 않거나 없을 경우 상담신청를 이용하세요. 보다 정확한 정보를 신속하게 제공합니다.

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